Dienstverlening en Sociale Zaken

Afdeling Dienstverlening en Sociale Zaken is het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen van gemeenten Nuenen en de gemeente Son en Breugel.

Afdeling Dienstverlening

De afdeling bestaat uit twee clusters: het Klant Contact Centrum (KCC) en het cluster Werk en Inkomen (W&I). 

Samen verzorgen we alle gemeentelijke producten en diensten voor inwoners en bedrijven zoals:

  • de aanvraag en uitgifte van rijbewijzen en paspoorten; 
  • hulp bij het vinden van een baan of beschut werk; 
  • het verwerken van huwelijken, geboorten en overlijden; 
  • mutaties in de gemeentelijke basisadministratie, zoals verhuizingen; 
  • hulp bij geldzorgen (uitkeringen en minimaregelingen) 
  • informeren over gemeentelijke zaken zoals afvalinzameling en vergunningen. 

Cluster Klant Contact Centrum

Het cluster Klant Contact Centrum (KCC) is het visitekaartje van de gemeenten. De medewerkers van dit cluster zorgen voor: 

  • Alle klantcontacten met inwoners en bedrijven.
  • De bezetting van de balies in de gemeenten Nuenen en Son en Breugel.
  • Aannemen, beantwoorden en doorverbinden van telefoonverkeer voor de gemeente Nuenen en de gemeente Son en Breugel. 
  • Verstrekken van de producten en diensten die via de gemeentelijke websites worden aangeboden.

Cluster Werk en Inkomen

Cluster Werk en Inkomen voert de Participatiewet uit voor de gemeenten Nuenen en de gemeente Son en Breugel. Dit cluster verzorgt ook de administratie van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) en de Jeugdwet. 

We voeren het taakveld werk en inkomen op diverse werkplekken uit, zowel in het gemeentehuis als op de locaties van het het Centrum voor Maatschappelijke Deelname (het CMD) van beide gemeenten. 

Sociaal Domein 

Dienst Dommelvallei verzorgt voor de gemeenten Nuenen en Son en Breugel de ondersteuning in het sociale domein. Dit doen we door:

  • Het verzorgen van de administratieve verwerking van Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO), jeugd en werk en inkomen.
  • Het begeleiden van inwoners van een bijstandsuitkering naar werk.
  • Het verstrekken van gemeentelijke uitkeringen.
  • Ondersteuning bij het opstellen van gemeentelijk beleid in het sociaal domein, werk en inkomen en arbeidsmarktbeleid.

Dienstverlening is echt mijn ding, in de breedste zin van het woord!

Lees hier het volledige verhaal van Anke

Inwonerswensen: groei en ontwikkeling

We komen graag tegemoet aan de wensen van onze inwoners. Daarvoor monitoren, ontwikkelen en verbeteren wij continue onze dienstverlening voor alle Dommelvallei-organisaties. We digitaliseren producten waar dit maar kan, versnellen het proces door in het gemeentehuis te werken met QR-codes en zijn bezig met de implementatie van zaakgericht werken. Dit maakt de dienstverlening voor onze inwoners en bedrijven makkelijker, laagdrempeliger en gestroomlijnder. 

Regionale samenwerkingen

De gemeenten Nuenen en Son en Breugel nemen deel aan diverse regionale samenwerkingen. Dit levert mooie resultaten op, zoals bijvoorbeeld: